三珠路三式打法,福山区社保中心开展微笑服务点亮窗口形象

2020-01-11 12:14:26 4415次浏览

三珠路三式打法,福山区社保中心开展微笑服务点亮窗口形象

三珠路三式打法,胶东在线网12月4日讯(通讯员 王海滨)微笑是打开心灵的钥匙,微笑是人与人之间沟通的桥梁,在烟台市福山区社保中心大厅窗口,工作人员王远用她的微笑为办事群众于大爷送上了冬日里最暖的一缕阳光。

今年70岁的于洪选大爷是一名退休老职工,12月2日上午来到福山区社保中心窗口咨询退休金问题,由于于大爷年事已高,听力不太好,负责接待的王远同志把所有要说的话都写在纸上,一遍又一遍耐心的进行解释,直到老人完全看明白,听明白。于大爷感动不已,12月4日,老人专程来到社保中心群众意见箱,投下了一封感谢信,老人在感谢信中写到“我跟23号这位女工作人员说话的时候,她一直站着,而且老是面带微笑跟我说话,这使我很受感动,为此我今天来,为这位美女投上2019年年终最美丽最优秀的一票。”

今年“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,福山区社保中心以党的十九大精神为引领,深化“最多跑一次”改革,进一步创新工作机制,着力打造为民服务满意窗口,在全中心开展“微笑服务”主题系列活动,牢固树立“以人为本、以民为本”的公仆意识,公开业务经办流程、办事依据、办事流程和办结时限,进一步完善窗口服务标准,规范每个服务环节的言行举止。并通过礼仪培训、社保讲堂等系列活动,内强素质,外塑形象,把微笑服务植入经办人员心中。在业务经办中,要求工作人员多一丝“热情周到”,少一丝“冷眼相对”;多一点“责任担当”,少一点些“推诿扯皮”;多一些“尊重爱护”,少一些“漠视冷淡”,真正把“微笑”带到服务中来,把服务做到群众的心坎上,用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境,使窗口态度真正“暖”起来,让窗口形象真正“亮”起来。